السداسي المقاييس الإجابة النموذجية نقاط الامتحان السداسي الثاني منهجية اعداد مذكرة ماستر الأساليب الكمية في التسويق 2 ادارة جودة الخدمات السداسي الأول إدارة الخدمات ادارة المبيعات والقوى البيعية